CIIR - Centro Integrado de Inclusão e Reabilitação

Não sei para que existe e dao vários numero de telefone, se ninguém e capaz de atender, precisamos nos deslocar de nossas casas cidades com crianças especiais tento que gastar o que não temos, para apenas uma informação ou marcar consulta, muito desumano isso.

Estou mais de 3meses esperando liberar a consulta do meu filho e ele precisa muito muito mesmo e ligo ninguém atende estou desesperada

Não consigo ligar, a médica pediu para remarcarem a consulta da minha filha daqui a 2 meses, isso no dia 31/07/2023, e até agora nada de me ligarem para remarcar! Tento ligar no número e cai nos ramais mais aí fico esperando e a ligação cai, gostaria de saber se tem algum outro número?

É um hospital de excelente atendimento mas tem o seu pontos negativo pra quem quiser marcar uma consulta tem que entrar na fila de espera.

Depois da avaliação global, fui informado que ficaria na fila de espera para meu filho começar as terapias, aguardei mais de um ano, foi quando comecei a ver comentários da fila de espera sendo furada, inclusive alguns médicos saindo dos quadros do ciir por conta desta situação, quando finalmente consegui uma terapia na casa funcional as terapeutas se recusaram quatro vezes a atender meu filho alegando que ele estava com sintomas gripais que só elas identificavam, diante das minhas reclamações inclusive na ouvidoria que até me ouviu e não me deu razão, onde percebi sinais de corporativismo, adotaram uma postura de dificultar o atendimento, chegando a trancar o portão da casa funcional na cara do meu filho, dizendo que ele passaria a só entrar quando estivesse com a tal pulseirinha, processo esse que o faria perder boa parte da terapia, a luta dos pais de criança especial já é bem difícil, e é lamentável encontrar dentro dessa mega estrutura que é o CIIR, atitudes de falta de empatia e profissionalismo, realmente não sei dos outros setores, mas foi lá que tive o dia mais triste dessa minha batalha que eu escolhi travar, hoje estive no CETEA, pra ter informações sobre os atendimentos fui informado que seria com base na fila de espera do CIIR, ou seja mais do mesmo.

Gostei muito, servidor bem atencioso, tudo bem limpo e sinalizado, hospital de referência, meus parabéns.

Os telefone não funciona de jeito nenhum. Fica tocando uma "musiquinha" de sempre e depois desliga. Tanto para o número acima quanto para os ramais. Se não gostam de atender ligações, excluam os números de telefone que dão para as pessoas. Fazem as pessoas de "besta" para todos os números de telefone que dão.

Estou a horas tentando falar com algum responsável para saber as informações, mas sem êxito já apertei em todos os números para conseguir que alguém apareça mas nada. Aí fica difícil em ter telepata ninguém atender.

PELO AMOR DE DEUS, VOCÊS PODEM ATENDER OS TELEFONES, MORO EM BARCARENA E JÁ FAZ UMA SEMANA QUE ESTOU TENTANDO LIGAR.

Equipe do CIIR, coloque gente para atender esse TELEFONE, tô com mais de 06 meses tentando agendar e NADA, dão uns números que não atendem, meu filho precisa de uma consulta com a endoclinologista, precisa de acompanhante. Falta de respeito com o ser humano. Vamos lá governador Helder e ministério público, vamos verificar esse situação no CIIR.

Eu Marcos Paulo Lobato De Melo tenho dentro do meu coração, todos do centro integrado de inclusão e reabilitação como minha (FAMÍLIA), salvarão minha (VIDA). OBRIGADO JESUS EU TE AMO.

SETOR DE AGENDAMENTO E O DE REABILITAÇÃO, ASSISTENCIA SOCIAL NÃO ATENDEM O TELEFONE! PÉSSIMO. DEIXAM A MUSIQUINHA, DEPOIS AINDA DESLIGAM O TELEFONE! APARECE A MENSAGEM CHAMADA DESLIGADA. AS VEZES É POSSÍVEL OUVIR O TELEFONE BATENDO. ISSO É UM DESRESPEITO. ESTOU A 1MES LIGANDO DIRETO PRA PECIR INFORMAÇÃO E SIMPLISMENTE NAO ATENDEM! Por um erro da marcação de exames fui fazer o exame marcado e não estava autorizado. Eu com 2 crianças especiais. A uma distância imensa de casa e sem transporte. Para conseguir falar pq já estava no lugar e o exame não podia ser feit. Liguei e no atendimento automático pedi para a telefonista e a moça educadamente me atendeu, saiu do local de trabalho dela e foi no setor que eu precisava aí me atenderam, me ligaram de volta. AGRADEÇO IMENSAMENTE A TELEFONISTA! Parabéns por sua iniciativa, Funcionária humana e tem boa vontade!

Nunca tive tanta dificuldade de falar com um hospital 4 horas tentando entrar em contato e nada
Fazem agente ficar horas na espera pra no fim simplesmente desligar

SEGUEM AS NORMAS DE SEGURANÇA CONTRA A COVID-19, LOCAL BEM INFORMATIVO QUE ABRANGE MUITOS ATENDIMENTOS ESPECIALIZADOS. ELETRONEUROMIOGRAFIA, ELETROCARDIOGRAMA, ELETROENCEFALOGRAMA, RAIO-X ODONTOLÓGICO, LAUDOS, DESINTOMETRIA ÓSSEA, AROMATERAPIA, MASSOTERAPIA, CROMOTERAPIA, FISITERAPIA, MASSAGEM AYURVÉRDICA, ULTRASSOM.

A equipe muito boa dos profissionais, mas se fossemos depender dos contatos telefônicos para serviços básicos, não conseguiríamos nada. Nenhum dos números funcionam, o pessoal do interior sofre com passagens gastas atoa só para saber se já estão marcando consultas (uma simples pergunta que poderia ser respondida por telefone). Sem falar da espera do atendimento após pegar a senha, totalmente desumano. Conseguir marcar uma consulta é mais sacrificante que no postinho de saúde.

Nunca vi um hospital tão organizado. Fazem um excelente trabalho com as crianças e adultos especiais, gosto muito do trabalho dos atendentes que possuem deficiência física, eles estão sempre nos orientando e preocupados em nos ajudar, os serviços de limpeza são ótimos também. Eu vejo alguns comentários aqui de pessoas revoltadas com a demora na marcação de consultas, demora no atendimento, mas eu acho que eles sempre dão e devem dar prioridade para as pessoas especiais que estão se consultando, afinal é um hospital exclusivo pra essas pessoas, talvez essa seja a explicação para a demora no atendimento, isso não acontece pela falta de desorganização, mas sim pelas prioridades que necessariamente devem ser atendidas primeiro, aí depois que são atendidas as outras pessoas, eu acho muito justo isso!
O fato de demora pra marcação de consultas deve ser por causa da demanda que é muito alta, são pessoas de vários estados, crianças e adultos deficientes vindo de vários lugares e eu acho justo que a prioridade seja pra essas crianças ou adultos que já tem a vida difícil pela deficiência.
Todo mundo tem o direito de avaliar como quiser, é certo que a cada dia a equipe do CIIR precise melhorar, mas não ofusquem a beleza do SUS que reflete no CIIR, esse hospital é a esperança para o coração dessa mãe e desse pai que sofrem à muito tempo, e que talvez achou injusto ter um filho com deficiência, o CIIR trás motivação e um novo olhar para as dificuldades de uma criança, o CIIR ENXUGA LÁGRIMAS NO ROSTO e ENCHE O CORAÇÃO DE ALEGRIA

Obrigada pela leitura

Local bom execelente infelizmente nao posso d'a as 5 estrelas o telefone nao funciona pra agendamento infelizmente temas que gastar dinheiro pra marca as consultas

O tempo de atendimento é geralmente muuuuito extenso para a realização de consultas e exames. Principalmente quando ocorre no Bloco B. Esta equipe administrativa claramente precisa otimizar seus processos, melhorar a produtividade e humanizar seu atendimento diante da alta demanda. A impressão que dá é que há um sério problema de gestão neste setor (Por muitas vezes, cheguei as 12H e só fui atendido de fato depois das 17H. Inclusive, na ultima consulta fui atendido perto das 19H com meu filho de 4 anos de idade.). Também não há maneiras claras e acessíveis para que os usuários possam fazer reclamações, críticas e deixar soluções de melhorias (Considero mais uma falha bastante grave, pois o feedback dos usuários são imprescindíveis para a melhoria continua no serviço que prestam).
Os aspectos positivos são os profissionais especializados de saúde que são realmente extremamente simpáticos, atenciosos e competentes. Apesar de que em termos quantitativos percebe-se uma insuficiência em detrimento da demanda.
Em resumo, o projeto é muito promissor. Requer um refinamento e um carinho um pouco maior para com os usuários.

O exame de minha mãe foi realizado porém a entrega de resultados pelo site não funciona. E o atendimento de telefone não existe.

Lindo lugar, muito bem organizado, com profissionais excelentes e atenciosos. Organizado, a espera na fila é pouca e a lanchonete tem preços acessíveis. Eles têm aulas de dança, música, teatro, acesso à brinquedoteca e recreação.