Instituto Panamericano da Visão

Vim para ser consultada na emergência, já que diz que tem plantão 24h. Só poderia deixar especificado que o plantão NÃO É PRESENCIAL, mas sim, alcançável! Cheguei no hospital às 7h e me disseram que demoraria, já que estava na passagem de plantão. Resolvi aguardar e depois de certo tempo, sou chamada para me dirigir até uma recepção que determinado médico irá me atender às 8h, que é o horário de atendimento dele! Secretárias falando de problemas com pacientes, entre elas e no telefone, inclusive chamando a paciente de barraqueira, na frente de outros pacientes. Todas com a cara muito fechada e de mal humor! Experiência bem desagradável médico que me atendeu, dr Daniel, mal olhou na minha cara e com o mesmo humor das secretárias! As únicas pessoas que foram agradáveis, foram as duas meninas da lanchonete, que falaram um bom dia amistoso e simpático!

Se for URGÊNCIA, passe longe! Quando cheguei, o senhor Lucas Viana Figueiredo, identificado como médico, ficou no celular por cerca de 30 minutos (relógio). Após isso, resolveu iniciar os atendimentos. Quando questionei as secretárias de modo tranquilo quanto ao tempo, visto que a Dra. Renata que estava no consultório ao lado, estava atendendo muitos pacientes, as secretárias foram "fuxicar" para o lucas que pediu que elas cancelassem a minha consulta e passasse na Dra. Renata. Caso que irei notificar no CRM. Se isso vai dá em algo, não sei, mas acho justo que outros não passem por essa situação tão besta de se ver.

Minha experiência foi péssima. Agendei o exame via WhatsApp e deixei ressaltado que seria pela Amil, inclusive ressaltei 2 vezes com a atendente. Viajei durante 1: 45h e quando chego aqui sou surpreendido com a notícia que meu plano não é aceito. Lamentável, e no final sou eu que fiquei no prejuízo….

Atendimento excelente do colaborador João Manoel, extremamente carinhoso e paciente para dilatar a pupila do meu filho. Ótimo atendimento.

O médico receitou óculos errado e quando fui questionar, a secretária já tem um discurso pronto e não me deixou falar. Resultado: Consultei em outro hospital, constatei o erro e tomei o prejuízo das lentes novas.

Fomos tratados com maior descaso que eu já vi em toda minha vida. Eu, minha esposa e nossa filha de apenas 20 dias tivemos a pior experiência médica da nossa vida.

Para não entrar em tantos detalhes coloca apenas que nós tivemos que esperar pacientes que pagavam no particular e passava na nossa frente. Para piorar o sistema da Unimed saiu do ar nem fomos atendidos.

Sou vendedora em uma ótica ao lado do instituto, caso queiram fazer orçamento cobrimos qualquer oferta (62) 99375-4047 Micaely Cristina

A emergência não é 24h como divulgam em meios de comunicação. Cheguei às 06h30min, atendimento só as 08h00min. A coitada da secretaria, que teve que se desenrolar, para explicar a situação. Contudo o atendimento da Doutora foi muito bom.

Estrutura ótima, médicos bons, mas call center e financeiro péssimo de atendimento, criam regras e dificultam emissão de notas.

Não recomendo os médicos Rodrigo Salustiano e Rodrigo Ximenes pra ninguém. Meu marido fez um tratamento com os dois durante 4 meses por causa de uma lesão no olho, e durante todo esse tempo ficaram dando falsas esperanças pra ele, sugerindo várias cirurgias e procedimentos e até transplante de córnea, mesmo sabendo que não teria resultados. Depois de tantos desgastes, ainda propôs outro transplante de córnea. Decidimos procurar outro profissional em outra clínica para ter uma segunda opinião. Para nossa surpresa, ficamos sabendo que a retina já estava descolada e não teria porque fazer um transplante de córnea.
E aí eu fico me perguntando, será porque o Dr. Rodrigo Salustiano sugeriu mais um transplante de córnea, mesmo sabendo que não teria efeito nenhum!?

Não indico
Dr. Pedro Enestro Rassi.
Precisei da emergência para minha filha de 2 anos. Porém sem sucesso. Não mostra segurança ao diagnóstico responde as perguntas em gestos e muitas das vezes só responde sim ou não. Não esclarecer as dúvidas de forma precisa ou profissional.

Falam que tem plantão oftalmológico 24hs mas você chega e não tem médico.
Ligam para o médico que demora mais de 2 horas pra chegar, ou seja, NÃO tem plantão.

Infelizmente a pontualidade que pedem e os pacientes chegam, não é respeitada pelo atendimento. Minha filha com apenas 1 ano de idade com consulta as 10: 20h foi ser atendida apenas as 11: 36h. Total desrespeito com um bebê, com prioridade, horários. Minha bebê ficou inquieta passado um tempo Alem de fome. Não reagendei pois já foi difícil conseguir essa consulta imagina reagendar. As secretarias não tem nenhum critério na organização de chegada dos pacientes e mto menos nas PRIORIDADES.a médica da minha filha e a Dra Cinthia Mendonça de Melo Almeida.

Experiência ruim. Procurei pro Cirurgia Refrativa.
Me passaram para o DR. Célio Heitor CRM/GO 1462 - RQE 964, que já não opera mais e não aconselhou a cirurgia refrativa por motivos óbvios (ele já não opera mais), sem falar que contestou o exame de meu oftalmologista de confiança, ou seja agiu igual a pedreiro que sempre coloca defeito no serviço do profissional anterior para valorizar o seu!
Me passou para seu Filho DR. Fernando Heitor CRM/GO - RQE 6733, que veio me atender cheio de torpeza, que estava ministrando aula em Veneza Itália, e isso pouco me interessa se o profissional vai me operar em Goiânia. Se eu quisesse operar fora, iria para fora do Pais procurar recursos e não aqui em Goiânia mesmo, enfim.
Nova rodada de exames, me fez fazer o pré-operatório sem antes conversar comigo em uma consulta, quando entrei, fui bem tratado me explicou o procedimento e mandou eu ir ao Orçamento novamente realizar o pagamento do Procedimento.
Chegando lá uma SURPREZA! De R$ 8870,00 o valor foi para R$ 12500,00 e eu achando que os R$ 8870,00 já estaria incluso o Pré-Cirurgico que só de exames ficaram mais uns R$ 365,00.

Ou seja a técnica comercial é a seguinte. Faça o Pré-Cirurgico e quando o paciente está no frenesi, altere o procedimento e o valor em R$ 3630,00!

Como essa Técnica não pega comigo, vou pegar meus exames e procurar outro especialista, pois não conduzo meus negócios desta maneira e não aceito ser conduzido assim!

Paciente: Vinícius Heidrich Silva

(fora o contrato que fazem assinar dizendo que possui o risco de ficar cego dos olhos, e o eximem de responsabilidade caso o procedimento não funcione!)

Olá Boa tarde.
Fui acompanhar uma amiga em uma cirurgia e notei alguns pontos negativos.

Gostaria de deixar uma sugestão ao departamento de RH ou Gestora de atendimento.

A empresa deveria padronizar o uniforme das secretárias e sapatos.
Secretarias e recepcionistas são a porta de entrada de uma empresa.
Em se tratando de área de saúde, algumas estavam de cabelo solto, adornos, sandálias abertas.
Outro ponto negativo é a falta de postura de algumas atendentes.
Acredito e espero que tenha melhorias. Obrigada

NAO INDICO
Dr. Pedro Ernesto Rassi extremamente enrolado, consulta da minha mae estava marcada para as 16: 30 chegamos as 16: 00 ainda tivemos q pagar a guia do ipasgo na loteria pq n aceitava por app, voltamos antes das 16: 30.
Ela foi atendida as 18: 40 e a secretária so dizia q ele se atrasou no dia
Mas se ele atrasou tanto desde mais cedo o ético seria ligar para todos os pacientes agendados e avisar do atraso e qual o motivo.
É uma falta de respeito, pq se o paciente atrasa 2 horas o médico n nos espera porém temos q esperar a boa vontade dele.
Ridículo um lugar desse com tanta avaliação negativa n procurar melhorar

É um bom lugar, tem um bom atendimento, mas se prepare pra tomar um chá de cadeira, a demora do atendimento faz cair a qualidade do atendimento.

O consultório abri às 8h, os médicos chegam as 9: 30h ou 10h ou 11h.se você tiver o dia inteiro para esperar o médico chegar é uma excelente clinica caso contrário vá em outra.

Fiquei decepcionado. A consulta não durou 10 minutos e não foi utilizado nenhum instrumento oftalmológico para pesquisar a condição da minha visão. Só receitou colírio.

Não indico fazer exame de campimetria computadorizada neste local. Já fiz 2 exames este ano em 03/22 e agora 07/22 e todas as 2 vezes me entregaram exame errado. Na primeira vez fui pegar o resultado impresso do laudo e me entregaram o exame q eu já tinha. (Em casa q fui comparar os exames e vi q era repetido). Na segunda vez fui pegar o laudo impresso e fui informada q estava pronto porém o médico não havia assinado. Voltei posteriormente pra pegar o laudo devidamente assinado e ao chegar em casa ao comparar os 2 exames vi q me entregaram o laudo q fiz em 03/22. Muito descontente com este descaso e falta de atenção por parte dos atendentes com a entrega dos exames aos pacientes. Isso me causou deslocamento desnecessário por ter me entregue exames errados e ainda tive q remarcar consulta devido estes contratempos. Peço a direção desta área q seja colocado em pauta afim de melhorar os serviços com os pacientes.