Droga Raia

Tivemos uma péssima experiência no atendimento. Fomos atendidos com muita má vontade, não conseguimos o medicamento porque a médica indicou na receita o princípio ativo do medicamento e eles só venderiam o medicamento de referência/original, não aceitaram a receita para outras marcas genéricas que não eram de referência. Enfim. Ficamos na mão mesmo com a receita correta. Aí íamos procurar na farmácia ao lado e não deixaram a gente deixar o carro na garagem deles pra verificarmos rapidamente na farmácia ao lado. Foram totalmente inflexíveis, antipáticos e incompreensíveis.
Certamente não voltaremos mais nessa unidade.
Pelas demais avaliações dá pra ter noção da péssima qualidade deles.

Vou deixar minha insatisfação com o sistema de entrega das lojas de vocês.
A entrega de vcs são muito demoradas o cliente chega a esperar há umas 8 a 10 horas pra ter o produtos comprado.
Já pensaram se o cliente precisa de um remédio pra tomar como ficaria gente?
E outra não existe nenhum telefone de contato para que o cliente ligue para a loja para falar com vcs.
O cliente compra pelo app de vcs muitas das vezes mora por perto de uma loja e a compra cai em uma unidade de loja do outro lado da cidade.
Isto as vezes torna difícil para que o cliente queira até buscar a encomenda para agilizar o processo.
Peço que vcs mudem a forma de atuar neste processo pois no meu ponto de vista, as vendas pelo app deixam de ser evoluídas.

Porque tem telefone se não atendem? Os funcionários são tão incompetentes assim que não sabem atender uma simples ligação? A pessoa pode estar morrendo que esse lixo não funciona.

Eu nunca vi demorarem tanto para responder um Whatsapp. É tenebroso. Não dá para comprar remédio com receita via app e somos obrigados a comprar pelo Whatsapp e esperar 3h por uma resposta. Se for urgente, esqueça.

Tive uma pessima experiencia com a entrega. Fiz um pedido pelo app e constava que tinha sido entregue, porem nao recebi nada.

Péssimo atendimento, atendentes lerdas e sem vontade de trabalhar, você fica na fila e não tem atenção de ninguém, melhor ir na Nissei, Vale Verde, que o atendimento é humanizado e gentil.

Odiei. Estava precisando urgente, Liguei e ninguém atendeu!
Uma estrela pq não tem como avaliar sem

Não sei por que divulgam 2 números de telefone no site da farmácia, se simplesmente não atendem quando ligamos pra lá. Isso passa uma péssima impressão sobre a farmácia, principalmente quanto ao respeito aos clientes, que são quem garante a continuidade do negócio.

Fiquei uns 15 minutos na fila e não consegui ser atendido, desisti e comprei na farmácia Nissei que fica ao lado, em menos de 5 minutos já sai com os medicamentos na mão

Se não é 24hrs não sei porque anunciam dessa forma. Fiz um pedido no site e a estimativa era de 2hrs. Agendaram a entrega e a estimativa só aumenta, nada do inferno desse pedido chegar. Sinceramente? Péssima escolha na hora do desespero.
Pelo menos anunciem algo que de fato vocês possam fazer pelo cliente, pelo amor de deus.

Fiquei na fila esperando uns 20 minutos para ser informado pelo atendente que só aplicam injeção após as 13h….
Perda de energia vital….

Ninguém atende o telefone tanto nesta unidade como nas outras. Aff vou ter que ir pessoalmente

Gostaria de registrar minha gratidão ao atendente Gabriel do período da noite, sempre muito atencioso; prestativo; muitíssimo educado merece todo respeito e carinho. Ele é excepcional.qd eu chego e ele está ocupado, espero o tempo que for preciso pra se atendida por ele.

Eu fico me perguntando? Para que ser um telefone de uma empresa se ninguém atende quando chamado. Liguei Central de atendimento 3003-7242 me informaram outro número que se quer completa ligação, e não privilégio desta loja das que já comprei aqui em Londrina todas tem esta deficiência. Será que tem alguém que é responsável por esta situação? Ou este é o atendimento desejado pela empresa aos seus clientes.

Já compro a bastante tempo nesta unidade, sempre sou bem atendida, às vezes está mais cheio, mas já algum tempo faço minha compra no apliacativo e só retiro na farmácia, agiliza bastante.
Fui durante o jogo do Brasil, na copa e me surpreendi positivamente com o responsável por esta unidade, que colocou uma televisão para os funcionários poderem ver o jogo, eu obviamente era a única cliente este horário, ainda pude ver um pouco do jogo enquanto buscava o meu remédio, parabéns pela atitude da empresa! Eu fui muito bem atendida durante o jogo inclusive!