Amazon Volkswagen

Desde que adquiri um veículo Volkswagen, as revisões sempre foram realizadas nas concessionárias da marca. Até eu utilizar dos serviços da Amazon Volkswagen o meu conceito era. "Veículos excelente, pós venda um horror " Felivel? Liberato? Original? Todas essas são péssimas, mas a Amazon Volkswagen é sensacional.sem a ideia de ofertar os serviços mais caros, sem danificar o veículo durante revisão, sem atendimento letárgico. Foi uma excelente experiência. ótimo atendimento desde o contato no WhatsApp até a entrega do veículo revisado com valores condizentes! Super recomendo a Amazon.pra mim, fica fora de mão, mas é a única opção!

Chegamos num feriado, fomos recebidos por um vendedor que nos informou que iria direcionar ao responsável da vez. Esperamos 15 minutos, ninguém apareceu. “Ah mas estavam atendendo”: mentira por que outras pessoas chegaram depois e foram atendidas. Total decepção com a loja, e sinceramente um pouco com os carros também (numa pesquisa rápida você encontra melhores custos/benefícios em outras marcas).

Preciso fazer à revisão, mudaram de lugar, não avisaram para estou à mais de 10 minutos no telefone escutando música ninguém atende o telefone para agendamento!
Pior Pos venda que já tive.
Roberto Chagas

Em maio deste ano minha esposa comprou um Nivus 22/22 com vendedor Kadu.
Em junho 2022 o automóvel adquirido na Concessionária Amazon Volkswagen Sumaré iniciou com ruídos ALTOS para frear. Prontamente, minha esposa reportou o problema ao vendedor aqui citado, o mesmo a orientou que marcasse uma vistoria. Esta vistoria ficou marcada para o dia 19/08 e até a presente data o veiculo já apresentou outros barulhos, como uma trepidação ao acelerar em subida e barulhos no painel do lado do passageiro. Esses outros problemas também foram reportadosno dia da vistoria. Hoje quando ela fora retirar o veículo a resposta do técnico da concessionária foi surpreendente; OS BARULHOS SÃO NORMAIS. O técnico mostrou para ela uma documentação da Volkswagen comprovando a normalidade desses barulhos questionados por ela. Minha esposa pediu uma cópia do documento em questão, negaram, então ela tentou tirar uma foto do documento e fora COAGIDA pelo funcionário Concessionária Amazon Volkswagen Sumaré que a proibiu de fotografar o documento com informações do seu veículo.
Solicito expressamente a troca de todo sistema de freios do veículo em questão para que os problemas aqui expostos não sejam mais apresentados.

Lei nº 13.104, de 09/03/2015 - Altera o art. 121 do Código Penal, para prever o Feminicídio como circunstância qualificadora do crime de homicídio, e o art. 1º da lei de Crimes Hediondos, para incluir o Feminicídio no rol dos crimes hediondos

Comprei um Nivus 22/22 em maio /2022 com vendedor Kadu, após fazer test- drive. Em junho 2022 ele ja iniciou com ruídos ALTOS para freiar. Encaminhei mensagem ao vendendor, e o mesmo me orientou que marcasse uma vistoria. Consegui a vistoria para o dia 19/08 e ate a presente data já apareceram novos barulhos, como uma trepidação ao acelerar em subida e barulhos no painel do lado do passageiro. Repassei todos esses problemas no dia da vistoria. Fui buscar o carro dia 24/08 e a resposta que tive é que são barulhos " normais " do carro e que não fizeram nenhum reparo.
A vistoriador me mostrou um papel esclarecendo os motivos dos barulhos, porem nao autorizou eu levar o papel, tirar xerox ou foto.
Estou marcando um nova vistoria, mesmo necessitando do carro para trabalhar, para resolutividade do problema o quão antes!
Lembrando que ao demonstrar o carro no test - drive ele nao tem NENHUM barulho. Lembrando tambem que todos os carros de outras montadoras, são tão novos quanto o meu e nao fazem barulho, mesmo ultilizando a pastilha de freio que nao tem mais amianto. Qualidade do produto é muito importante pra um carro acima de 130 mil reais!
Segue em anexo o único documento que me entregaram. Uma ordem de serviço referindo que " o ruído do freio é característica do produto". Favor sinalizar isso na VENDA do carro, para não enquadrar como propaganda enganosa!
Sem mais

Ótimo atendimento, em especial o atendimento do sr Sandoval, que esclareceu todas as nossas dúvidas de forma muito gentil.

Atendimento excelente e sincero da Fernanda e do Ricardo. Sempre muito atenciosos em todas as partes do processo de troca de veículo usado. Com certeza voltarei a comprar nessa concessionária!

Estive lá hoje no final da tarde para finalizar o processo de compra do meu Honda Fit seminovo e fui muito bem atendido pela consultora de vendas Vanessa, que me explicou detalhes burocráticos da documentação e ainda me tirou algumas dúvidas quanto a questões técnicas do veículo, por ser meu primeiro Honda. Parabéns pelo profissionalismo!

Atendimento nota 1000 dos venderores. SÓ NÃO FAÇA SERVIÇOS ESTÉTICA, NÃO RECOMENDO, QUALIDADE DEIXA A DESEJAR. Achei que por ser concessionária teriam a preocupação com qualidade e com o nome Volkswagem mas é muito pelo contrário

Fiquei muito satisfeita com atendimento do vendedor Rafael Leite, muito atencioso.
Depois de fazer várias cotações encontrei o melhor valor na Amazon Volkswagen.

NÃO RECOMENDO! Experiência péssima, suporte terrível! Tudo começou errado, pois marcamos de ir ver o carro e tivemos que ficar esperando por mais de 1hr pois o dono da loja estava utilizando o carro para assuntos particulares.

Após comprar o carro foi descoberto vários defeitos que se não entendêssemos teria passado batido! Além de todo o desgaste de ter que ficar cobrando o vendedor sobre o conserto! Todo dia é uma promessa diferente, é nada nunca se resolve! Se fosse depender da boa vontade dos responsáveis da loja, o carro não estaria pronto nunca! O veículo ficou quase o mês todo em conserto depois da coompra!

NÃO RECOMENDO! Procurem uma loja que de mais atenção aos seus clientes para comprar o seu veículo, nesta loja você será tratado como mais um, e se precisar de algo estará com problemas!

Adquiro Automóvel Voiage, e o atendimento foi muito bom, o Sr. Fabio Pereira me atendeu muito bem, sai com o Automóvel e satisfeita com o atendimento daria a nota maior 5 com louvor

Já faz mais de 30 dias da compra do veículo não me entregaram documentos e manual do veículo Sandero usado

Comprei um semi novo que veio com vários problemas, que só poderiam ser notados com o dia a dia. Vendedor pouco fez depois das minhas reclamações. Não recomendo!

Péssimo pós venda, nunca comprem carros da frota VW (fabrica) e a garantia estendida oferecida nega todos os serviços.

Atendimento na oficina é muito bom. Eficiência e gentileza. Passam a sensação de serem honestos quanto as peças e serviços. E são, a meu ver.

Comprei um ótimo veículo, porém, a revisão foi muito mal realizada, e, em uma semana o caso acusou insuficiência no fluido de freio, pós-venda muito ruim, prometeram ipva pago, mas o mesmo, encontra-se atrasado e não resolvem quem irá pagar, colocaram no anúncio que as revisões foram realizadas via concessionária, não consta no manual nenhuma revisão, propaganda enganosa.

Para resolver problemas, um passa para o outro. O carro é bom, mas a loja deixou muito a desejar. Não consegui fazer o testdrive, pois sempre tinham uma desculpa ou impedimento.

Entrei na loja e não fui atendida, com tantas concorrentes em volta deveriam dar mais atenção aos clientes.

Apesar de ter belo carros, você entra na loja e ninguém te atende, parece que escolhem se vao atender ou não pela sua cara. Sai de lá e fui na Nissan que fica ao lado, que é muito boa

Pela segunda vez fomos na loja para fazer um test drive e não fomos bem atendidos. Na primeira vez ficamos esperando um bom tempo e tivemos que ir atrás de alguém para sermos atendidos e mesmo assim demorou muito. Na segunda vez chegamos na loja, falamos com um vendedor que disse que estava acabando um atendimento e nunca voltou para atender, ficamos mais de 30 min parados esperando e fomos embora. A primeira vez foi durante a semana e a segunda vez no final de semana, ou seja, pouco importa o dia da semana, o atendimento é péssimo (com a loja vazia!).