Brasilwagen

Excelente concessionária, profissionais atenciosos e preocupados com o cliente. Tivemos nosso problema resolvido bem rápido pelo rapaz da oficina, mesmo numa sexta-feira à tarde final de expediente.
Ganharam mais um cliente, com certeza voltaremos quando precisarmos.
Muito obrigada.

Uma das melhores concessionárias, onde sou bem atendida, estão de parabéns pelo atendimento, principalmente do funcionário Felipe do setor de vendas de peças, sempre bem atendida e bem explicativo com orçamento!

Ótima experiência, fui atendida pelo vendedor Felipe de peças que foi muito profissional e atencioso, prontamente não mediu esforços para solucionar o problema.

Eu estou esperando minha encomenda sair de correio de Curitiba eu já paguei para liberar mais até agora nada chegou rápido da China mais do brasil nada ser contínua assim eu reclamar até vcs mandar

Liguei p/ agendar a realização do procedimento - Recall do carro UP, porém falaram que tinha uma lista de espera, pois não tinha a peça.tentei pelo o app da Volks/ site deu certo. Engraçado né?

Atendimento excepcional, manutenção de qualidade é na Brasilwagen, consultor Augusto é referência em atendimento ao cliente sensacional. Recomendo a todos.

Quero agradecer o ótimo atendimento do vendedor de peças Felipe, ele foi super atencioso, me atendeu muito bem e de prontidão. Certeza que qndo precisar novamente será ele o vendedor escolhido! Por mais profissionais como ele.

Só sabem vender serviços básicos. Quando vc chega com um problema mais crítico eles não tem profissionais capacitados para resolver e trocam peças desnecessárias sem conhecimento.

E se acha que estou exagerando eu conto do caso em que levei um UP 2015 imotion lá que não reconhecia o câmbio e com 5 dias me devolveram o carro pois não sabiam qual era o defeito do carro

Atendimento excepcional, preços acessíveis e rapidez nas entregas dos veículos!
Super recomendo essa unidade

Fazer revisao aqui eh uma lixo. Ficam te enchendo a paciência para agendar horário e quando chega aqui eles nao respeitam o horário agendado passando pessoas atrasadas na frente dos outros. Tive que esperar um tempao apesar de ter agendado. Nao vou perder mais meu tempo nessa concessionária, vou procurar outra para me servir. Que lixo!

Gostaria de deixar registrado a minha decepção, no mês 06/2022 foi realizada a troca de lanterna na garantia do meu veículo Polo, lado direito devido a infiltração passado 4 meses voltou a ocorrer o mesmo problema porém agora a fábrica se recusou a pagar informando que o problema seria devido agente externo informado pela concessionária, entrei em contato com consultor Rafael Silva que realizou os 2 atendimentos do assunto em questão informando agora que agente externo seria serviço realizado fora da concessionária nunca troquei nenhuma lâmpada fora da concessionária, engraçado pois o veículo se encontra da mesma forma de quando foi feito a troca na garantia no mês 06 agora não querem pagar e a concessionária para se isentar da responsabilidade joga a culpa em agente externo.
Decepcionado com a matriz da Brasilwagem no Cambuci e com o consultor Rafael Silva.
Para mim isso é desonestidade, podem ter certeza perderam um cliente e irão perder muitos mais.
Espero que isto chegue na gerente Gisele pois se a mesma não tomar providências irá perder cada vez mais clientes.

Não tinha a cor do carro que eu queria. O vendedor quis me empurrar um outro carro. Não tinha café na máquina. Melhor eu ir na padaria, né, Volkswagen. Aí ele me sugeriu comprar um carro semi- novo. Chato pra quem está com o mesmo carro há 24 anos. Não fui lá pra comprar carro usado! Por fim, na saída do estacionamento um caminhão da própria concessionária quase passou por cima de mim. O motorista me viu.
Nesta loja não piso nunca mais.

Tentei agendar revisão do meu veiculo pela central de agendamento em 04/08/22 atendente Gilberto. Me pediu várias informações para cadastro, pedi o orçamento e me disse que a concessionária entraria em contato. Desde então, dia 09/08/22 depois de vários contatos e cobranças, ninguém deu o retorno prometido. Pior, se eu não cobro, o caso fica totalmente esquecido. Incrível como o atendente/setor/gestor/empresa não tem o menor respeito, controle e gestão sobre o que acontece. Péssima experiência, não recomendo e para todos que me perguntam se é uma boa concessionária Volkswagen conto minha experiência e aviso para não irem. Tenho tudo registrado em meu celular para evitar questionamentos.

Boa localização e funcionários muito simpáticos, atenciosos e educados. Muita variedade de veículos com preços ótimos.

Nunca vi um prestador de serviço se recusar a passar um valor, solicitei o valor da revisão e informaram que deveria consultar o site, contudo, este pede a informação da data de compra do veículo, a qual não tenho, e por falta dessa informação, se recusam a passar o valor, inclusive por telefone.

Fui obrigado a cancelar o agendamento da revisão por esse motivo, pois é ilegal, ofertar e prestar um serviço sem a informação prévia dos valores.

EXPERIÊNCIA HORRIVEL NO POS VENDAS, NINGUEM ATENDE TELEFONES, GERENTE AUSENTE, RECEPÇÃO ABANDONADA, SERVIÇO MAU EXECUTADO, DEMANDA DE RETORNOS NÃO SOLUCIONADOS, COITADO DO DONO ACHO QUE NEM SABE QUE GASTA TANTO E NADA FUNCIONA, DEVERIA SIM SABER E RESOLVER!

Entrei em contato pelo WhatsApp da loja na quarta-feira para saber sobre carro PCD. Falaram que era com um vendedor específico e que ele iria entrar em contato comigo na quinta. Na quinta mandei mensagem novamente no WhatsApp e NINGUÉM me respondeu. Sexta mandei mensagem de novo no WhatsApp e NINGUÉM me respondeu. Na mesma sexta liguei para loja e as 16hr horas não tinha mais vendedor. E tem somente um vendedor pra pcd na loja. Pedi para alguém me dar informação e ninguém sabia dar informação nenhuma. Pedi para falar com gerente e não tinham nenhum gerente na loja de funcionário pcd. Só me parece que dificultam a venda.

Loja grande e com oficina especializada. Você pode tanto comprar veículos e/ou peças quanto fazer serviços diversos no seu veículo.

Fui em busca de peças para adaptação no meu veículo e fui muito bem atendido e esclarecido pelo Evandro, que a partir do chassi do meu veículo me deu todas as informações do sistema, preços e compatibilidades.

Fui elogiar o atendimento do Evandro, ele me agradeceu e disse que é estoquista, que estava apenas cobrindo o rapaz de peças no momento. Que atendimento Volkswagen Brasil, rapaz merece ter espaço e promoção com vocês, me tratou muito bem e foi bem esclarecedor!

Agendamento - PÉSSIMO
Agendei para as 8: 15. Cheguei 8: 10.a pessoa do atendimento do local ficou enrolando pra começar e depois disse que eu tinha agendado para as 10: 00 e ficou rindo de eu ter chegado mais cedo.disse que isso nao era verdade e ela se recusou a atender.nao fez nada. Mostrei o email de confirmação do horario das 8: 15 e a pessoa do local continou rindo e disse que nao podia fazer nada.
Área de Serviços - PÉSSIMO. DEpois do pessimo recebimento, o atendente fez o basico do serviço cobrou e nao deu nenhum informação sobre o carro.nao repassou nenhum outro serviço que precisa ser feito.so trocou o oleo e validou o manual.tive que levar em outra concessionária para completar o serviço.em outra oportunidade no mesmo local, tive problema com o ar condicionado com mal cheiro depois da manutenção/troca do filtro. Tive que levar o carro 2 vezes pra arrumar.do agendamento, atendimento, serviço no veiculo, tudo é pessimo. Não recomendo. Tem outras concessionarias melhores.

Fui atendido com muita educação e competência desde a entrada na concessionária. Deixo aqui meu muito obrigado a Lígia que me apresentou todos os detalhes do Taos e ao gerente Jean pela cortesia do atendimento e pelo excelente time! A visita a essa concessionária foi fundamental para minha decisão final de fechar com o Taos. Obrigado pessoal!