Carrera Volkswagen - Ceasa

Pós venda, péssimo. Não tratam o cliente com transparência, demora para qlqr serviço. Cliente não tem acesso a gerência, e nem aos consultores por telefone e nem email. Só se fala com atendentes.

Primeira vez que levei meu carro nessa unidade com bandeira Volks. Não gostei do atendimento.pois escutei algumas ironias sobre o carro que não gostei de ouvir. Tipo essa versão é a básica né! Ou essa multimídia não é original e e fraquinha! Na hora de comprar o carro não me informaram que a multimídia que vinha com o carro nao era original e detalhe foi nesta mesma concessionária que eu comprei o carro. Conclusão próxima revisão será feita em outra concessionária da rede Volks. Grupo Carrera somente se for das bandeiras Nissan e GM infelizmente levei para segunda revisão na mesma concessionária pois o grande diferencial e existir revisão aos sábados desta fez ocorreu tudo certo

Karoline excelente vendedora, Gerente Rafael abeto para negociação! Atenciosos e comprometidos!
Compramos com eles e voltaremos a comprar!

Foi ótimo, graças a Deus encontrei a Karoline, me atendeu muito bem, me esclareceu todas as dúvidas que tinha sobre o.carro, uma atenção maravilhosa, vcs estão de parabéns pelo atendimento que recebi dela e estou muito satisfeito com o carro

Carros são ótimos e com boa avaliação no seu.
O vendedor Jhonata muito atencioso.
Recomdndo

NÃO RECOMENDO!
TE FORÇAM A PAGAR UM LAUDO CAUTELAR, NO VALOR R$ 690,00 (BEM ACIMA DO QUE É COBRADO PELA PRÓPRIA EMPRESA CREDENCIADA POR ELES), PARA COM ESSE LAUDO, DESVALORIZAR A AVALIAÇÃO DO VALOR DO VEÍCULO DADO NA TROCA, QUE ELES MESMOS, JÁ HAVIAM FEITAM ANTERIORMENTE, CONDENANDO PNEUS E PLACAS DE IDENTIFICAÇÃO (EXIGINDO A TROCA DOS MESMOS), SEM MENCIONAR, A TAXA DE TRANSFERÊNCIA DE PROPRIEDADE, QUE TE OBRIGAM A FAZER COM ELES E TE COMBRAM UM VALOR EXORBITANTE.
SÓ PREZAM O LUCRO A QUALQUER CUSTO.

Fui muito bem atendida pelo consultor de vendas, Vinícius Amâncio, na Carrera Villa Lobos. Atencioso. Paciente. Gentil. Empenhado em encontrar um carro que atendesse às minhas expectativas e perfil. Só posso elogiar.

Sem palavras
Atendimento excelente
Realizei meu sonho da melhor forma, tudo perfeito
Ressalto o ótimo atendimento ao Marcos Batista que me auxiliou em tudo e me deixou bem claro todos os detalhes do processo!
Carrera nota 1000

Experiência péssima de compra!

Carrera Volkswagen não entrega veículo.

Comprado veículo na concessionária após pagamento integral do veículo, vendedor apresentou dois documentos.

"Declaração de Concordância de compra de veículo com vício de origem" a parte mais grave dessa Declaração (Declaro ciência que o veículo que estou adquirindo/comprando apresenta problemas de motor, transmissão, freios, sistema elétrico e suspensão) ainda tem mais (Por todas essas razões renuncio ao direito da garantia legal de 90 dias, concedida pelo código do consumidor)

O outro documento informava, não havendo aceitação das seguradoras a responsabilidade é do comprador.

Uma pessoa com sua consciência normal não assina esses documentos.
Foi o meu posicionamento não aceitei essas condições imposta depois do pagamento do veiculo, o gerente João alega sem esses documentos assinado e reconhecido em cartório não agenda liberação o veículo.

Experiência de compra péssima, sugestão não compre na Carrera Ceasa Villa Lobos evitem transtorno.

Péssimo atendimento, vc tem que implorar para comprar um carro na loja. Preconceituosa só atendem pessoas de "nivel" quem chega mais "humilde" nao e atendido. Depois, que vc reclama nas mídias sociais, o que acontece? Te mandam desculpa. Falam que vai chamar no whats para negociar e nda. Fujam desse local!

Fiz um recall em um carro meu nessa unidade e fui atendido pelo Sr Jeferson do atendimento, foi a concessionária que eu fui mais bem atendido! Parabéns pelo atendimento e muito sucesso. Recomendo!

Infelizmente não tive uma boa experiência nessa concessionária. Comprei um carro e fiquei sem várias informações importantes que não foram passadas pela vendedora. Sempre sem tempo para dar retorno ao cliente. Assinei vários papéis para a liberação do carro e solicitei minhas cópias. Enviei e-mail também e até hoje não obtive retorno. O meu carro foi entregue sem o sistema para desativar o starstop. Todos os outros modelos tem esse botão. Não avisam isso no momento da compra. Infelizmente só tive decepção. Não indico para nenhum amigo ou familiar.

Fui até a loja e quero vim elogiar a recepcionista Isabela. Me atendeu super bem, comunicativa, simpática com um sorriso lindo no rosto, paciente e super disposta em me atender, parabéns ️

Péssima. Cheguei mais cedo do que o combinado é fui mal atendido e recebi o carro depois do horário.

Esse telefone 4590-0500, para o Setor de Paças não funciona, com este novo sistema que foi criado. Ruim demais, a Concessionária e excelente, porém este Telefone é pessimo para falar no setor.

COMPREI PELO SITE E RETIREI NA LOJA
Fui atendido pelo Samuel, por sinal muito mal atendido… não encontrou o pedido e pediu pra eu resolver kkkk
Demorou meia hora pra emitir uma nota e quase cancelou minha compra pq não conseguia emitir
NAO RECOMENDO

Foi maravilhoso o atendimento de Silvio é Sthefani.muito amáveis e eficientes.sai super satisfeita!

Nunca mais compro nenhum carro nesta loja, o pré venda foi ótimo a vendedora Mariana excelente, porém o problema começou quando precisei acionar eles após a venda, comprei um carro usado com 57 mil km, retirei dia 22 de julho 2022, usei o carro poucas vezes, começou a falhar, por fim hoje dia 01 de agosto o carro simplesmente não ligava, acionou o mecânico do seguro para constatar o que seria e para minha surpresa era a bateria, 9 dias que retirei o carro, entrei em contato com a vendedora a mesma relata que passou o caso ao gerente e me informou que a garantia só cobre motor e câmbio, primeiro que eles não sabem ou finge não saber sobre a lei do consumidor, outra coisa uma bateria não para de repente, com certeza deram uma carga nela antes de vender e o consumidor que fique com o prejuízo depois, uma empresa que não zela pelos clientes e por sua reputação. Lamentável isso. Meu prejuízo até o momento foi de 400 reais, espero não ter mais surpresas, porque já perdi totalmente a confiança neles.

Excelente concessionária.
Realizei minha primeira revisão, foi super rápido.
A consultora jamila tirou todas minhas dúvidas nota 10.

Tive um atendimento realizado pelo Wilson Daniel Junior! Atendimento impecável, desde o momento que cheguei na concessionária até o dia de buscar o veículo! Transparência e Qualidade foram os principais pontos! Além de ter o conhecimento com profundidade e vários aspectos abordados (Sobre o Carro, Serviços, Pos Venda, Revisões e etc…).
Gostaria de agradece-lo, pois minha jornada como Cliente foi uma das melhores até o momento.