Centro de Serviço Samsung

Fui consertar o celular falaram que tinha consertado mas não consertá-lo tá do mesmo jeito, mal atendimento não gostei.

Por ser a única assistência técnica da Samsung aqui na cidade, os preços dos serviços são absurdamente elevados.
Mas claro, como eles mesmo falam "não reparamos aparelhos, trocamos o que está com defeito por um novo".
Isso faz que uma simples bandeja dee colocar chip custe R$ 100,00.
Em relação ao serviço, usei muito quando meus aparelhos estavam na garantia, porém não gostei do resultado.
Por exemplo, tenho um Galaxy Note 20 Ultra que foi trocado o display por apresentar Burn-in, automaticamente, ao trocar a frontal, troca junto a bateria. O aparelho voltou com a tela impecável, mas com super aquecimento ao carregar, levei novamente e disseram que nada podia ser feito porquê o aparelho não apresentava o problema na hora dos testes.
Hoje, 6 meses após, o aparelho simplesmente está com a tampa traseira e as lentes das câmeras descolada.ou a cola usada é de má qualidade ou é consequência das altas temperaturas que o aparelho chega.

Os funcionários são educados e atenciosos, a localização é boa com estacionamento. Mas os preços para aparelhos fora da garantia são o mesmo de um aparelho novo. Não procuram verificar qual a peça está com defeito, disseram que tinham que trocar tudo sem avaliar. Fui em outro lugar e o conserto foi na mesma hora e o preço foi razoável. Só recomendo se estiver na garantia.

Péssimo atendimento. Dei entrada com o celular pra substituir a bateria. Ao retornar com dois dias, obtivemos a informação no sentido de que o técnico atestou o perfeito funcionamento do aparelho. Após reafirmar que se tratava da simples troca da bateria o serviço foi executado. Como desagradável surpresa, além de continuar descarregando rápido o aparelho começou a esquentar. Com nova entrada foi alegado defeito na placa e ue a bateria não prestava, PASMem

Ótimo atendimento e profissionais, única observação é sobre um atendente.eu gordinho baixo mal humorado, por 2 duas vezes fui mal atendido por essa pessoa.
Se caso precisar novamente de assistência samsung, vou optar pelo envio do aparelho para outra assistência, só para não ter que ir a essa assistência e me deparar com. Essa.
Aos demais parabéns pelo atendimento e atenção para os clientes.

Atendimento diferenciado. Silvia muito gentil. Equipe educada, comunicativa e esclarecedora. Toda a tela do meu celular foi danificada e esta autorizada consertou no mesmo dia.
Existe o agendamento para o comparecimento, apesar de não ser divulgado, nem muito utilizado pela população.

Atendimento bastante deficiente. Agendei o conserto da minha lavadora para uma data e eles reagendaram para o dia seguinte, detalhe: um feriado nacional. Quando liguei pra reclamar, pois via zap fiquei no vácuo, a atendente sugeriu que eu reagendasse para a semana seguinte. Olhe o disparate dessa proposta, pois uma lavadora é quase um bem essencial em uma casa composta por 4 membros, sendo dois deles crianças, as quais sujam roupa além do normal. É lastimável!

Sempre fui bem atendido nessa assistência, atendentes atenciosos a não ser um com nome Junior que até parece ser o dono e atende as pessoas muito mal, eu e meu tio já fomos maltratados por essa pessoa.
Mas de resto são maravilhosos e dedicados.

Faz o serviço a que se propõe realmente com rapidez, mas quanto ao atendimento ao público percebe-se amadorismo e falta de preparo dos funcionários principalmente quanto às informações que deixam de ser passadas aos clientes. Atenção ao código de defesa do consumidor: a informação tem que ser completa. Segue a dica!

Experiencia horrível, levei meu celular pro conserto pois ainda estava na garantia, o pessoal não teve o minimo de atenção em tirar todos os itens do aparelho, perderam meu chip, pura irresponsabilidade e falta de atenção com o consumidor.

Excelente atendimento, serviço rápido e eficiente, com muita qualidade. O padrão Samsung está atingindo um nível diferenciado, para melhor atender os seus clientes de todos os segmentos, e essa preocupação com a qualidade do atendimento e dos serviços está muito bem representada na unidade Aracaju dos seus Customer Service. Se você é cliente Samsung, saiba que a capital sergipana conta com uma assistência técnica da própria fabricante, o que dá muita segurança aos seus fiéis compradores.

Primeira vez que estive na autorizada Samsung, resolveram o problema do meu telefone com rapidez, os atendentes foram educados e ágeis.
Gostei muito, entregaram o aparelho em perfeitas condições, estão de parabéns!

Primeira vez que vou na autorizada Samsung, o meu caso com o telefone foi solucionado com rapidez, os atendentes foram educados e ágeis.
Gostei muito, estão de parabéns!

Minha tv estava sem imagem, com apenas 02 anos de uso, levei para orçamento, o atendimento presencial foi bom, porém profissionalismo nota zero, se limitaram a ligar a tv e informar que tinha que trocar a tela e que seria o preço de uma tv nova, fiquei chocada, obviamente desisti, mas optei em levar em outra assistência (ELETRÔNICA PRIME) que acreditem, em 25 minutos, analisaram e trocaram a placa com defeito e me entregaram a TV na mesma hora, funcionando normalmente.
Profissionalismo faz toda diferença!

O atendimento é dos piores.pessoa q realiza os agendamentos sem qualquer preparo e trata o cliente com deboche. Fora q o prazo para atendimento é inviável. Estou com problema em minha máquina de lavar e eles estão pedindo 5 dias pra realizar a visita.pra ainda depois eles me passaram o orçamento e agendarem pra mais não sei quantos dias o reparo.

Não merece estrela, totalmente sem compromisso com o cliente. Solicitei o serviço deconserto de minha máquina SANSUNG via Sansung, eles me indicaram essa autorizada, mas é lamentável a falta de compromisso.
Agendei para virem fazer o orçamento, fiquei a manhã e a tarde toda esperando, só chegaram no final da tarde, por que eu liguei e mandei várias mensagens no final do dia. Aceitei o orçamento, nvamente agendaram o dia horário e eles não cehgaram, você liga, manda mensagem e eles não atendem.quando atenden depois de várias tentativas eles dizem: "O tecnico vai comparecer na sua residencia em breve" e essa resposta, é já no final do horário agendado.
Minha decepção é com a SANSUNG que nos oferece um empresa desse tipo. HORRÍVEL, SEM COMPROMISSO

Atendimento de alta qualidade funcionários muito profissionais. Uma pena a empresa cobrar tão alto! Por troca de algumas coisas, por exemplo, a carcaça do meu velho Galaxy S9 Plus custou 1.800. O mesmo valor que vc encontra um Galaxy S21 Fe no mercado.

Excelente atendimento tanto na recepção quanto pra retirada do aparelho. Impressionado com o tempo, esclarecimentos e presteza da equipe.

Péssimo atendimento, não temos retorno e tem um número para contato onde pedem número de série e não respondem

O atendimento é muito fraco. Existe uma pressa em dar logo o valor do serviço, sem nem ao menos abrir o equipamento.