Frischmann Aisengart Batel

Fiquei 15 minutos no telefone e não conseguiram me passar o valor de um exame particular.ficaram me empurrando de setor a setor.péssimo atendimento telefônico.

Atendimento ótimo.
Só precisamos de testes de PCR para COVID-19 mais todo, foi segundo o informado.
Serviço nota 10.
Boas informações e profissonais prontos.
Todo correto.
Precisando de outra vez, voltaremos.
Recomendo SIM.

Profissionais descompromissados! Não recomendo para ninguém! Realizei um simples exame de sangue na unidade Batel dia 05/02/2020 e fiquei monitorando o resultado pela internet. Para minha surpresa o exame não ficou pronto no prazo 08/02/2020 e tive que me deslocar até a unidade em pleno sábado para saber o que houve. Fui informada simplesmente que a coleta do meu sangue chegou ao laboratório imprópria para análise. Simples assim! Sequer entraram em contato comigo para avisar e comparecer a unidade novamente. Estamos diante de um enorme descaso com o cliente/consumidor. Ressalto ainda que no sábado não tinha ninguém responsável pela unidade para que eu pudesse formalizar minha reclamação. Concluindo, precisei desmarcar uma consulta que já estava marcada ha cerca de 03 meses! Se eu não tivesse comparecido a unidade novamente o resultado do exame não seria entregue e ficaria por isso mesmo. Engraçado que o estorno do exame junto ao plano de saúde não havia sido realizado, ou seja, você não recebe o resultado, mas paga do mesmo jeito. De que adianta uma enorme estrutura com cafés e biscoitos se o objetivo principal não é atendido? ! Formalizarei uma reclamação junto a ANS!

Péssimo atendimento, sem funcionários no setor de informações, vc retira senha, aguarda para te darem a resposta que a unidade não atende mais Unimed, fazem vc perder tempo, não há hum cartaz de informe de que não atende Unimed, falta de respeito total com cliente.

Fiquei mais de 20 minutos na fila do atendimento, o laboratório tem 10 guichês mas apenas 4 estavam operando, no final descobri que o laboratório não está mais conveniado à Unimed, falta de organização e tempo perdido.

Excelente laboratório com ótimo atendimento. Tem uma atenção especial com todos.já frequento há muitos anos e sempre fui bem atendida.

Levei meu filho na unidade do Batel devido a propaganda da sala do Scooby Doo e do óculos de realidade virtual.
A primeira decepção foi que não tinha sala nenhuma, sendo que durante o processo de liberação dos exames aparecia mensagem na tela de TV que o Laboratório dispunha da tal sala.
Depois, na hora do exame, o óculos de realidade virtual não estava na Unidade. Sempre foi difícil a coleta de sangue ou vacinação do meu filho e escolhi esse laboratório APENAS por esse diferencial, que não foi disponibilizado.
Além disso, a propaganda de desjejum diferenciado também é mentirosa, pois não tinha nada demais. Pelo contrário, laboratórios como LANAC e UNIMED possuem melhores condições nesse quesito.