Frischmann Aisengart Batel

13 minutos aguardando atenderem o telefone e caiu a ligação e fiquei sem a informação que precisava

Marquei coleta de exame domiciliar
E ninguém apareceu
E quando ligava, desligam na minha cara ou deixavam esperando na linha, passando de atende para atendente.
Mas resolve que era bom
Não resolveram.
Falta de respeito
Não indico

FOI HORRIVEL. NUMERO 4004 0103 DEIXA O CLIENTE ESPERANDO 1O MINUTOS. NÃO RECOMENDO. AÇAO NO PROCON

Sou cliente de voces ha anos e sempre elogio muito, mas precisam cuidar da parte de tecnologia. Estou ha dois dias tentando fazer agendamento pelo site e NAO funciona, liguei e fiz o agendamento, mas precisa enviar email com guia e carteirinha do plano e o email volta pq a caixa postal esta cheia - por dois dias. Inacreditável.
O SITE, email e outros acessos de tecnologia são a vitrine da empresa, não podem ficar indisponíveis por tanto tempo, me parece descaso.

A qualidade dos serviços tem piorado bastante de dois anos para cá, sempre fiz exames de urina 24 horas do meu filho pequeno, que tem doença renal cronica, neste laboratório. Nas últimas vezes se confundiram sobre as coletas com e sem ácido, bem como deixaram de realizar um dos exames, apesar de duas amostras entregues, razão porque tive que repetir exames e marcar outra consulta. Percebi que eles estavam bem confusos e não sabiam o que estavam fazendo, logo acredito que nem os resultados sejam confiáveis. Minha irmã também teve problemas, mas com vacinação, levou minha sobrinha para vacinar e por pouco não deram a vacina errada, um verdadeiro absurdo e pago!

Fiquei 15 minutos no telefone e não conseguiram me passar o valor de um exame particular.ficaram me empurrando de setor a setor.péssimo atendimento telefônico.

Profissionais descompromissados! Não recomendo para ninguém! Realizei um simples exame de sangue na unidade Batel dia 05/02/2020 e fiquei monitorando o resultado pela internet. Para minha surpresa o exame não ficou pronto no prazo 08/02/2020 e tive que me deslocar até a unidade em pleno sábado para saber o que houve. Fui informada simplesmente que a coleta do meu sangue chegou ao laboratório imprópria para análise. Simples assim! Sequer entraram em contato comigo para avisar e comparecer a unidade novamente. Estamos diante de um enorme descaso com o cliente/consumidor. Ressalto ainda que no sábado não tinha ninguém responsável pela unidade para que eu pudesse formalizar minha reclamação. Concluindo, precisei desmarcar uma consulta que já estava marcada ha cerca de 03 meses! Se eu não tivesse comparecido a unidade novamente o resultado do exame não seria entregue e ficaria por isso mesmo. Engraçado que o estorno do exame junto ao plano de saúde não havia sido realizado, ou seja, você não recebe o resultado, mas paga do mesmo jeito. De que adianta uma enorme estrutura com cafés e biscoitos se o objetivo principal não é atendido? ! Formalizarei uma reclamação junto a ANS!

Péssimo atendimento, sem funcionários no setor de informações, vc retira senha, aguarda para te darem a resposta que a unidade não atende mais Unimed, fazem vc perder tempo, não há hum cartaz de informe de que não atende Unimed, falta de respeito total com cliente.

Fiquei mais de 20 minutos na fila do atendimento, o laboratório tem 10 guichês mas apenas 4 estavam operando, no final descobri que o laboratório não está mais conveniado à Unimed, falta de organização e tempo perdido.

Levei meu filho na unidade do Batel devido a propaganda da sala do Scooby Doo e do óculos de realidade virtual.
A primeira decepção foi que não tinha sala nenhuma, sendo que durante o processo de liberação dos exames aparecia mensagem na tela de TV que o Laboratório dispunha da tal sala.
Depois, na hora do exame, o óculos de realidade virtual não estava na Unidade. Sempre foi difícil a coleta de sangue ou vacinação do meu filho e escolhi esse laboratório APENAS por esse diferencial, que não foi disponibilizado.
Além disso, a propaganda de desjejum diferenciado também é mentirosa, pois não tinha nada demais. Pelo contrário, laboratórios como LANAC e UNIMED possuem melhores condições nesse quesito.

Apesar do atendimento presencial ótimo e ótimos serviços notei que eles não tem canal de ouvidoria e o canal de usuário é péssimo.reclamei da rampa de entrada que em dias de chuva pessoas caem ali e se machucam.e mesmo sendo um empresa de saúde.não deram bola, ignoraram a manifestação. Continuo insatisfeito!

A abordagem com o Scoobydoo é ridícula e super amadora. Talvez fizesse sentido se estivessemos em 1990, mas as crianças de hoje não dão a mínima pra um cachorro medroso, e não tem nada a ver com a coragem q elas tem q ter pra fazer o exame. É um desserviço, não usem isso como marketing, é vergonho

Atentimento para Covid muda semanalmente, não querem atender pelo plano, mesmo possuindo guia médica, apenas particular e o valor é um absurdo

Ambiente limpo, amplo, com fácil acesso e com bastante pessoal para atendimento. Estacionamento gratuito.

Excelente laboratório com ótimo atendimento. Tem uma atenção especial com todos.já frequento há muitos anos e sempre fui bem atendida.

Lugar muito bom, não tive nenhum problema e ainda me ajudaram a solucionar um problema com o meu convênio. Pessoas extremamente simpáticas e atenciosas.

Atendentes super atenciosos, enfermagem e pessoal do estacionamento muito educados e prestativos.

Praticamente, somente faço meus exames periódicos no Frischmann. Atendimento de primeira, do início ao fim.

Excelente atendimento, ali no estacionamento já é possivel perceber a simpatia e o respeito pelos pacientes, estive no dia 24/06 pela manhã muito bem atendida!

Só faço meus exames e das crianças no Frischmann, são super profissionais! Recomendo de olhos fechados!