Amazon Volkswagen

Chegamos num feriado, fomos recebidos por um vendedor que nos informou que iria direcionar ao responsável da vez. Esperamos 15 minutos, ninguém apareceu. “Ah mas estavam atendendo”: mentira por que outras pessoas chegaram depois e foram atendidas. Total decepção com a loja, e sinceramente um pouco com os carros também (numa pesquisa rápida você encontra melhores custos/benefícios em outras marcas).

Preciso fazer à revisão, mudaram de lugar, não avisaram para estou à mais de 10 minutos no telefone escutando música ninguém atende o telefone para agendamento!
Pior Pos venda que já tive.
Roberto Chagas

Em maio deste ano minha esposa comprou um Nivus 22/22 com vendedor Kadu.
Em junho 2022 o automóvel adquirido na Concessionária Amazon Volkswagen Sumaré iniciou com ruídos ALTOS para frear. Prontamente, minha esposa reportou o problema ao vendedor aqui citado, o mesmo a orientou que marcasse uma vistoria. Esta vistoria ficou marcada para o dia 19/08 e até a presente data o veiculo já apresentou outros barulhos, como uma trepidação ao acelerar em subida e barulhos no painel do lado do passageiro. Esses outros problemas também foram reportadosno dia da vistoria. Hoje quando ela fora retirar o veículo a resposta do técnico da concessionária foi surpreendente; OS BARULHOS SÃO NORMAIS. O técnico mostrou para ela uma documentação da Volkswagen comprovando a normalidade desses barulhos questionados por ela. Minha esposa pediu uma cópia do documento em questão, negaram, então ela tentou tirar uma foto do documento e fora COAGIDA pelo funcionário Concessionária Amazon Volkswagen Sumaré que a proibiu de fotografar o documento com informações do seu veículo.
Solicito expressamente a troca de todo sistema de freios do veículo em questão para que os problemas aqui expostos não sejam mais apresentados.

Lei nº 13.104, de 09/03/2015 - Altera o art. 121 do Código Penal, para prever o Feminicídio como circunstância qualificadora do crime de homicídio, e o art. 1º da lei de Crimes Hediondos, para incluir o Feminicídio no rol dos crimes hediondos

Comprei um Nivus 22/22 em maio /2022 com vendedor Kadu, após fazer test- drive. Em junho 2022 ele ja iniciou com ruídos ALTOS para freiar. Encaminhei mensagem ao vendendor, e o mesmo me orientou que marcasse uma vistoria. Consegui a vistoria para o dia 19/08 e ate a presente data já apareceram novos barulhos, como uma trepidação ao acelerar em subida e barulhos no painel do lado do passageiro. Repassei todos esses problemas no dia da vistoria. Fui buscar o carro dia 24/08 e a resposta que tive é que são barulhos " normais " do carro e que não fizeram nenhum reparo.
A vistoriador me mostrou um papel esclarecendo os motivos dos barulhos, porem nao autorizou eu levar o papel, tirar xerox ou foto.
Estou marcando um nova vistoria, mesmo necessitando do carro para trabalhar, para resolutividade do problema o quão antes!
Lembrando que ao demonstrar o carro no test - drive ele nao tem NENHUM barulho. Lembrando tambem que todos os carros de outras montadoras, são tão novos quanto o meu e nao fazem barulho, mesmo ultilizando a pastilha de freio que nao tem mais amianto. Qualidade do produto é muito importante pra um carro acima de 130 mil reais!
Segue em anexo o único documento que me entregaram. Uma ordem de serviço referindo que " o ruído do freio é característica do produto". Favor sinalizar isso na VENDA do carro, para não enquadrar como propaganda enganosa!
Sem mais

NÃO RECOMENDO! Experiência péssima, suporte terrível! Tudo começou errado, pois marcamos de ir ver o carro e tivemos que ficar esperando por mais de 1hr pois o dono da loja estava utilizando o carro para assuntos particulares.

Após comprar o carro foi descoberto vários defeitos que se não entendêssemos teria passado batido! Além de todo o desgaste de ter que ficar cobrando o vendedor sobre o conserto! Todo dia é uma promessa diferente, é nada nunca se resolve! Se fosse depender da boa vontade dos responsáveis da loja, o carro não estaria pronto nunca! O veículo ficou quase o mês todo em conserto depois da coompra!

NÃO RECOMENDO! Procurem uma loja que de mais atenção aos seus clientes para comprar o seu veículo, nesta loja você será tratado como mais um, e se precisar de algo estará com problemas!

Comprei um semi novo que veio com vários problemas, que só poderiam ser notados com o dia a dia. Vendedor pouco fez depois das minhas reclamações. Não recomendo!

Péssimo pós venda, nunca comprem carros da frota VW (fabrica) e a garantia estendida oferecida nega todos os serviços.

Comprei um ótimo veículo, porém, a revisão foi muito mal realizada, e, em uma semana o caso acusou insuficiência no fluido de freio, pós-venda muito ruim, prometeram ipva pago, mas o mesmo, encontra-se atrasado e não resolvem quem irá pagar, colocaram no anúncio que as revisões foram realizadas via concessionária, não consta no manual nenhuma revisão, propaganda enganosa.

Para resolver problemas, um passa para o outro. O carro é bom, mas a loja deixou muito a desejar. Não consegui fazer o testdrive, pois sempre tinham uma desculpa ou impedimento.

Pela segunda vez fomos na loja para fazer um test drive e não fomos bem atendidos. Na primeira vez ficamos esperando um bom tempo e tivemos que ir atrás de alguém para sermos atendidos e mesmo assim demorou muito. Na segunda vez chegamos na loja, falamos com um vendedor que disse que estava acabando um atendimento e nunca voltou para atender, ficamos mais de 30 min parados esperando e fomos embora. A primeira vez foi durante a semana e a segunda vez no final de semana, ou seja, pouco importa o dia da semana, o atendimento é péssimo (com a loja vazia!).

Bom dia não gostei da Lavagem pagando 90.00. Reais.precisa melhorar as pessoas que fazem a lavagem não tem culpa gostaria de retorno de vcs obrigado

Estava procurado um veículo para minha mãe, entrei na loja com ela, andei a loja inteira 2x, quase 20 minutos lá dentro e ninguém foi capaz de me atender ou sequer dar um boa noite, parece que estavam fugindo por estar perto da hora de fechar. Simplesmente sai e fui na Nissan ao lado aonde fui muito bem atendido diga-se de passagem.

Péssima concessionária, comprei um semi novo, veio sem o protetor da entrada de combustível interna (tampa), só descobri quando fui abastecer o carro no posto que inclusive me entregaram o carro praticamente sem combustível. Reclamei sobre a tampa e depois de muito insistir me entregaram uma tampa paralela, muito inferior. Sem contar a peça que direciona o ar no painel que está quebrada até hoje, logo me prometeram resolver em um mês. Entrei em contato com o gerente pessoalmente, que me garantiu que o problema seria resolvido, que quem daria continuidade no atendimento era o vendedor que realizou a venda do carro, assim questionei via mensagem o vendedor sobre como estava sendo resolvido e para quando e até hoje não obtive resposta. Ou seja não tem responsabilidade e compromisso nenhum com o cliente depois que foi efetuada a compra do carro. Péssima concessionária, NÃO recomendo a ninguém!

Estou com problemas em meu Volksvagem comprado 0km e ninguém resolve, se preocupa ou sequer dá alguma satisfação. Meu último cargo Volkswagen, excelente em vender mas com pós venda péssimo!

Já faz mais de 30 dias da compra do veículo não me entregaram documentos e manual do veículo Sandero usado

Entrei na loja e não fui atendida, com tantas concorrentes em volta deveriam dar mais atenção aos clientes.

Apesar de ter belo carros, você entra na loja e ninguém te atende, parece que escolhem se vao atender ou não pela sua cara. Sai de lá e fui na Nissan que fica ao lado, que é muito boa

Compramos o carro zero ha menos de 6 meses e o carro já apresentou problemas no sistema de arrefecimento. O carro ficou de 11.02.2019 até 22.02.2019 na oficina da Amazon, que se recusou a emitir Ordem de Serviço. Após insistência, saímos c a Ordem de Serviço c data de entrada e saída no mesmo dia, como se o carro não estivesse ficado mais de 10 dias na oficina. E o pior: ainda ouvimos que "poderíamos estar equivocados" pois não detectaram problema algum, que não viram e evidências de que o líquido tinha vazado e o alerta de temperatura disparado! Mas que não podem afirmar que as chances são mínimas de realmente algum problema.

Atendimento ao cliente é péssimo, vendem o carro de um jeito e quando o cliente retira o carro está de outro jeito, pra resumir os caras ficam dando voltas com os carros vendidos e trocam os pneus, fui retirar meu automóvel e os pneus haviam sido trocados dois pneus estavam com bolhas e um pneu estourou no caminho, entrei em contato com o vendedor que depois de relutar decidiu trocar dois dos pneus, pois eu iria cancelar a compra e detalhe o tanque estava seco abasteci no posto próximo correndo o risco de queimar a bomba de combustível, foi minha primeira compra e última nesse local, pos-venda dos piores antes da compra o tratamento é nota nove depois da venda até usam o carro lhe entregando o carro todo sujo.

Comprei carro zero. Atendimento sofrível. Na retirada, atrasou tudo. Pessoas despreparadas para apresentar o carro na retirada. Atrasaram muito a entrega em relação ao prazo prometida. Instalações bem ruins. Atendimento péssimo. Nem café oferecem.

Desde que adquiri um veículo Volkswagen, as revisões sempre foram realizadas nas concessionárias da marca. Até eu utilizar dos serviços da Amazon Volkswagen o meu conceito era. "Veículos excelente, pós venda um horror " Felivel? Liberato? Original? Todas essas são péssimas, mas a Amazon Volkswagen é sensacional.sem a ideia de ofertar os serviços mais caros, sem danificar o veículo durante revisão, sem atendimento letárgico. Foi uma excelente experiência. ótimo atendimento desde o contato no WhatsApp até a entrega do veículo revisado com valores condizentes! Super recomendo a Amazon.pra mim, fica fora de mão, mas é a única opção!