Amazon Volkswagen - Mooca

Fui num domingo de outubro e a loja estava muito tranquila com poucis clientes e vários funcionários à disposição. A loja é grande e tem muitos modelos de automóveis da linha Volkswagen. Tem banheiro água e café à disposição do cliente e estacionamento próprio. E tem sala de espera com TV.

Pior concessionária Volkswagen que eu já tive o desprazer de comprar. Erram em tudo na minha venda. Pior despachante que já conheci, sabe cobrar mas não sabe entregar. Depois eu fiz uma pesquisa de avaliação e dei nota 1 e recebi um SMS agradecendo a nota 5. Nem isso eles aproveitam para melhorar. Péssima experiência. Não recomendo.

Tenho certeza que nunca mais os visitarei. Minha experiência não foi agradável como foram os outros clientes na minha frente, entendo que o dinheiro preto compra carro mas não compra o respeito inerente a qualquer ser humano, respeito e cordialidade deveria ser obrigatórios para o atendimento ao público.

Compramos um virtus e em alguns meses descascou o volante, me passaram o contato da Paula da Oficina que no primeiro momento me atendeu e depois do relatado, não respondeu mais, péssimo atendimento VW Amazon Radial Leste.

Recebi uma mensagem do Denatran para fazer o recall. Agendei para 08/09, deixei meu carro o dia inteiro na concessionária e no final do dia fui informada que não tinha sistema para atualizar (?) e que eu deveria retornar em outra data com a promessa que não levaria mais de 15 minutos. Bom, hoje, 14/09 retornei a concessionária e para minha surpresa não tem sistema. O atendente, muito gentil, disse que eles arrumaram um computador e tentariam fazer o serviço, mas com um detalhe, vai levar 2h30. Conclusão - tenho que ficar aqui esperando e ainda corro o risco de sair de novo sem o serviço. Deveriam fazer como a concessionária do Tatuapé que de cara já falou que não faz o recall porque não tem peça. Pelo menos não perdi meu tempo e dia de serviço.

O vendedor Alexandre e o rapaz que me explicou como funciona o carro, são ótimos! Estou bem feliz com a compra mto obrigada!

Conheci o Roberto da funilaria/serviço que me atendeu desde o início com muito respeito e atenção! Tive meu problema resolvido muito rápido e o resultado do serviço ficou ótimo!
Indico muito a equipe de serviços e principalmente parabenizar a empresa por ter um profissional como o Roberto com muita empatia com os clientes!
Parabéns equipe!

Levei veículo para revisão, agendada através do app Meu VW.

Excelente atendimento dos funcionários da parte de serviços, principalmente do consultor que deu total atenção.

E também serviço bem feito na revisão do veículo.

Atendimento excelente, vendedora Rose que me atendeu é uma ótima profissional e me ajudou bastante, equipe toda, equipe técnica, assistência total, só compro na Amazon mooca agora, show

Tive problemas de falta de paciência da vendedora que me atendeu. Depois de conversar com o Gerente Sandro, tudo se normalizou.

Comprei meu carro nessa concessionária para nunca mais. Peguei o carro zero, até então tudo em ordem até a entrega do carro, um pouco de demora para entregar o carro depois do pagamento, mas o inacreditável aconteceu, ao sair da agência tive que empurrar o carro, pois mendingaram R$ 10,00, isso mesmo (dez reais) ou seja 4 litros de álcool. Colocaram 1 litro de álcool para eu sair da agência e ir até o posto que fica a 500 metros, pois bem, estava trânsito na radial e o carro parou no meio pista, um enorme transtorno, tive que descer do carro e empurrar com a ajuda de um policial militar, que ainda bem não me multou. Questionei se esse 1 litro daria, disserem, fica sossegado, Ou seja se queimaram por 10,00, é incrível isso, vendem o carro e te chutam para fora.

Foi a pior experiência, primeiro falei com a Regina, que estou esperando o retorno até agora, não contente fui até a concessionária, chegando lá a Regina não estava, fui atendido por um japonês que não lembro o nome, péssimo atendimento e demora na avaliação do meu carro, conclusão.fui embora da concessionária sem avaliação e sem comprar o carro que pretendia, nota 0.

Minha experiencia esta sendo péssima. Deixei meu carro na quinta 27/06 para troca de para choques e ate hoje 04/07 não consigo atendimento via telefone para saber da data da entrega.
Já mandei e-mail, deixei meu contato e não me retornaram.
Liguei ontem 8 vezes e hoje mais 8 apenas pela manhã e nada!
Descaso total! Nunca indicaria

Minha experiência foi uma das melhores fui muito bem atendido pelo vendedor Rodrigo de semi novos eu indico

Nossa que sairá, Muito feliz com um carro zerado de lá.
Mas como eu só estava esperando um amigo que foi negociar um carro.
E com muita variedades de modelos novos e seminovos com ofertas exclusivas.quase saio de lá com um carro. Gostei

Melhor do que eu esperava já conhecia a oficina Agora acertou de vendas excelente vendedor sem Alfredo uma excelente pessoa um excelente vendedor bom amigo Meus parabéns seu Alfredo

Atendimento telefônico péssimo.
Deixei meu carro para revisão e não consigo falar há dois dias.nem na atendente, nem no ramal, nem no whats, nem deixando recado.descaso com o cliente.

Compre um carro e tenha as maiores dor de cabeça que vc possa ter, eles são bons em vender, os carros parecem bem cuidados, porém quando precisar da garantia da loja, terá muita dor de cabeça e ninguém vai resolver
Fujaaaa dessa lojaaaaa

Sabe quando você olha os comentários ruins da loja e não leva a sério? A Amazon Mooca vai superar as expectativas negativas.
Comprei um Golf ano 2016, para fechar a compra, foi combinado com o gerente alguns reparos (para choques, grade e capô do carro.), esses reparos não foram realizados até a retirada do carro, eles simplesmente passaram pinceladas de tintas, pior do que uma criança de 2 anos faria. Tive que voltar e deixar o carro mais alguns dias para a realização dos serviços (aí tive que alugar um carro). Na mesma semana, identifiquei dois problemas no carro, um que quando eu encho o tanque, o marcador não marcaca até o final, aí gastei um pouco de combustivel e enchi novamente e o marcador voltou ao normal, relatei para a loja e nada resolvido, agora o marcador só vai até 3/4, levei lá e eles falaram que é o sensor de combustivel, mas que a garantia não cobre (como se o carro já saiu com o problema?). Segundo, o carro toda hora aparece uma mensagem de defeito no sensor de luz, levei duas vezes e nada resolvido. Tenta ligar para o gerente (Sandro), ele não atende de jeito nenhum, o cara é péssimo administrador, uma vergonha para a marca. Sem contar, que tive que trocar os dois milhas do carro, que estava trincados e eu achei que fazia parte do acordo do carro sair arrumado da loja. Resumo, fuja desta loja, pois vc vai se arrepender se precisar de um alfinete deles.

Loja muito bem exposta com diversos modelos, porém fiquei na loja em torno de 35/40 min esse domingo (16/06) para obter informações do Up e Polo para comprar e se quer nenhum funcionário ou vendedor veio até mim para atender ou pelo pelo menos dar um satisfação que logo iriam atender.andei a loja inteira, vi todos os modelos disponíveis e ninguém se propôs a dar uma atenção, uma pena, porque fiquei muito interessado pelos modelos.